科技园区运营中服务的“四化”建设

科学技术是推动现代生产力发展中的重要因素和重要力量。科技园区作为承载、引领、带动产业发展的主要载体，科技园区正在成为经济结构调整和产业升级、经济和社会可持续发展的新引擎。

科技园区发展的现状及其意义

我国科技园区虽起步较晚，但发展迅速，对我国科技、经济的发展起到了重要的推动作用。截止到2016年，我国共有经济开发区、高新区365个，GDP总值占全国GDP总值的23%，合计上交税收占全部税收的25%，成为区域经济发展的重要载体和引擎。同时，我国高新技术园区是创新动力中国实践的典范，如中关村科技园2017年总收入约5万亿，独角兽企业67家，占全球独角兽企业的1/4。

科技园区推动经济发展的模式在于创新-竞争-创新。通过集聚创新资源与力量，推动创新的扩散，有利于强化企业之间的竞争，加速企业创新的步伐。科技的本质是创新，与时俱进是时代发展的要求，不断创新才是当代科技发展的主旋律，通过创新能够有效推动科技的发展，同时科技集聚带动了产业的集聚，进而推动产业的发展，以此来带动区域经济良性的发展。

随着科技园区行业开发主导进入运营为王时代，园区运营体系效率成为科技园区竞争的关键，即园区运营的四化建设。

从一个科技园区的运营逻辑来分析，园区运营服务体系的建设大致分为三个层级：以物业服务为基础的保障服务，以人和企业粘性为核心的增值服务，以产业集群化和生态化为方向的创新服务，归纳为科技园区运营服务的四化建设，具体如下：

1、物业服务标准

科技园刚刚投入运营，与客户接连，首先要保证的是办公空间和配套设施的正常使用，资产是载体。物业服务是园区经营的基础，在住宅、商业等物业市场成熟经验的基础上，科技园的物业服务目前大多已进入规范化阶段。并逐步借助移动互联网、人工智能、大数据等技术工具，探索智能园区运营系统建设的延伸。

2、生活服务场景化

人才是***和社会发展最核心的要素。在科技领域更是如此，当前科技园区已成为科创人才重要的工作场所和第二生活空间。因此营造安居乐业的生活环境 、以满足娱乐、教育、社交、住宿等需求为出发点，打造场景化的生活空间成为园区提升客户满意度、建立客户粘性的重要内容和园区运营服务升级的趋势之一，极大提升了导入人才的城市归属感，在留住人才培养的同时也留住了创新企业。进而带动产业园及企业的联动发展。

3、企业服务平台

在大多数科技园中，这仍处于逐点发展的初级阶段。随着园区内企业数量的不断增加，围绕企业发展的共同需要构建一站式企业服务平台已成为园区运营服务的重点，其关键是建立平台和连接资源。通过整合内外部政策、人才、金融、信息、财政、税收、法律事务、市场营销等专业服务资源，促进企业的发展和壮大，同时，根据企业不同成长阶段的个人需要，建立专门的孵化器和促进器。促进园区内企业的成长。

4、产业服务生态化

通过构建产业生态系统，推动产业结构优化和总体效率提升。这一时期园区运营的重点在于四个方面：一是沿着产业价值链关键环节丰富产业生态，引领产业发展，培育产业龙头企业；二是打造产业中台，共建技术产业化等产业发展关键性的功能平台和组织，解决产业发展的关键痛点，提升产业效率；三是深耕产业土壤，为产业创新创业和发展提供人才、资金、政策、技术、市场等；四是以产业链为纽带，链接全球各地相关产业链环节的产业园区和价值资源，以产业服务推动区域协同和产业转型升级。